Attendre en ligne, réserver une table, vérifier un stock : des assistants d’IA commencent à passer ces appels à votre place. Google, Meta et d’autres services testent déjà la chose.
Le bot navigue dans les menus automatiques, patiente, parle à la personne au bout du fil, et vous laisse souvent suivre en direct. En général, il se présente comme assistant virtuel.
La responsabilité reste la vôtre : c’est vous qui autorisez l’appel. Les conditions d’usage le rappellent clairement.
Gagner du temps, oui. Déléguer sans perdre le fil de ce qui se dit en notre nom — c’est le vrai défi.